Cum să remediați eroarea critică în WordPress (pas cu pas)

Dacă vezi acum mesajul de eroare critică WordPress, trage aer în piept 😮‍💨 — te-am acoperit.

Ca o echipă care a gestionat site-uri WordPress de peste un deceniu, înțelegem cât de copleșitor poate fi pentru utilizatorii noi.

Prin rularea WPBeginner și ajutând nenumărați utilizatori, am descoperit că această eroare apare de obicei după o actualizare de plugin sau atunci când faceți modificări pe site-ul dvs. Deși poate părea gravă, este de obicei ceva ce puteți remedia în doar câteva minute.

Am creat acest ghid pas cu pas bazat pe soluții reale care au funcționat pentru mii de utilizatori WordPress. Folosim aceste metode exacte ori de câte ori apare această eroare pe oricare dintre site-urile noastre.

Ce este eroarea critică în WordPress?

Am întâlnit eroarea critică WordPress de mai multe ori decât putem număra – și la fel au făcut și mulți dintre cititorii noștri.

Această eroare apare atunci când WordPress nu poate încărca scripturile de care are nevoie pentru a rula corect site-ul. Când acest lucru eșuează, site-ul dvs. se blochează și afișează în schimb un ecran de eroare.

Înainte de WordPress 5.2, acest tip de eroare ducea la un ecran alb sau la un mesaj înfricoșător cunoscut sub numele de ecran alb al morții. Era confuz, mai ales pentru începători.

Din fericire, versiunile mai noi de WordPress sunt puțin mai utile. Acum veți vedea un mesaj care spune: „A apărut o eroare critică pe acest site. Vă rugăm să verificați inbox-ul de e-mail al administratorului site-ului pentru instrucțiuni.”

Veți vedea, de asemenea, un link către ghidul de depanare WordPress.

WordPress trimite, de asemenea, un e-mail la adresa ta de e-mail de administrator. Am găsit acest e-mail util, deoarece arată adesea exact ce a cauzat eroarea — de obicei, un conflict de plugin sau temă.

Emailul include un link special pentru a deschide site-ul dvs. în modul de recuperare. Acest lucru vă permite să vă conectați și să remediați problema fără ca eroarea să vă blocheze întregul site.

Uneori, nu veți primi acel e-mail. În schimb, mesajul de eroare spune doar că site-ul dvs. întâmpină o eroare critică, fără alte ajutoare.

Din experiența noastră, acest lucru se întâmplă de obicei atunci când WordPress nu poate accesa fișierele de care are nevoie pentru a declanșa modul de recuperare. Problemele de server sau configurațiile greșite pot bloca uneori acest proces.

Ce cauzează eroarea critică în WordPress?

Din experiența noastră, „eroarea critică” în WordPress apare de obicei din cauza unui plugin, script sau bucată de cod defectuos care împiedică încărcarea corectă a WordPress.

WordPress nu poate încărca fișierele de care are nevoie pentru a funcționa atunci când codul nu funcționează conform așteptărilor. Am observat că acest lucru se întâmplă atunci când coduri personalizate sau scripturi netestate sunt adăugate pe un site.

Dacă ați copiat și lipit recent fragmente de cod dintr-un tutorial, acestea ar putea fi sursa problemei.

Majoritatea plugin-urilor WordPress de top sunt testate temeinic, făcându-le mai puțin predispuse la erori critice. Cu toate acestea, am întâlnit cazuri rare în care conflictele între plugin-uri sau problemele cu codul personalizat pot declanșa în continuare eroarea.

Acum, să vă ghidăm prin remedierea erorii critice în WordPress și rularea site-ului dvs. web fără probleme.

Remedierea erorii critice în WordPress (2 metode)

Mesajul de eroare critică în sine nu este foarte util pentru a găsi și a remedia cauza problemei. Din fericire, WordPress trimite și un e-mail la adresa de e-mail a administratorului site-ului dvs. web.

Multe site-uri WordPress nu sunt configurate pentru a trimite emailuri folosind SMTP. Ca urmare, utilizatorii s-ar putea să nu primească un email, chiar dacă WordPress le spune că a trimis unul.

Similar, unele site-uri WordPress pot vedea doar mesajul de eroare critică fără instrucțiuni de a verifica emailul. Acest lucru se întâmplă deoarece WordPress nu a putut încărca fișierele de care avea nevoie pentru a trimite un email sau pentru a face modul de recuperare disponibil.

Dacă te numeri printre acei utilizatori, nu-ți face griji. Îți vom arăta cum să remediezi eroarea critică chiar și fără email.

Pe de altă parte, dacă ați primit notificarea prin e-mail privind probleme tehnice WordPress, vă vom arăta cum să o interpretați și să o utilizați pentru a vă restaura site-ul web.

Pur și simplu faceți clic pe linkurile de mai jos pentru a sări direct la secțiunea de care aveți nevoie:

1. Remedierea erorii critice cu depanarea e-mailului WordPress
2. Remedierea erorii critice în WordPress manual (fără e-mail)
3. Cum să eviți eroarea „Eroare critică” pe viitor

Remedierea erorii critice cu depanarea e-mailului WordPress

Mai întâi, trebuie să vizitați inbox-ul adresei de email de administrator WordPress a site-ului dvs.

Nu sunteți sigur ce adresă de e-mail ați folosit ca adresă de e-mail de administrator? Aceasta este adresa de e-mail pe care ați furnizat-o la instalarea WordPress.

Dacă site-ul dvs. este pe Bluehost sau ați folosit un auto-instalator WordPress, adresa dvs. de email de administrator va fi, cel mai probabil, aceeași pe care ați folosit-o pentru contul dvs. de găzduire WordPress.

Veți vedea un e-mail în inbox cu subiectul „Site-ul dvs. întâmpină o problemă tehnică.” În interior, veți găsi informații mai utile despre ce a cauzat eroarea critică pe site-ul dvs. WordPress.

De exemplu, următoarea captură de ecran arată că eroarea critică a fost cauzată de tema WordPress pe site-ul nostru de testare.

E-mailul include, de asemenea, un link unic care vă permite să vă conectați la site-ul dvs. WordPress în modul de recuperare pentru a investiga și a remedia problema.

Veți vedea informații și mai detaliate despre eroare, inclusiv fișierul și codul specific care a declanșat-o, în partea de jos a emailului.

În exemplul de mai jos, un cod de pe linia 614 din fișierul functions.php al temei noastre declanșează eroarea.

Iată un alt exemplu care arată o eroare cauzată de un plugin WordPress defectuos.

După cum puteți vedea, mesajul evidențiază numele plugin-ului și linia de cod care cauzează eroarea.

Acum, trebuie doar să faceți clic pe linkul către modul de recuperare WordPress, care vă va duce în zona de administrare WordPress.

Vi se va cere să vă autentificați pentru a continua.

Odată ce sunteți conectat, veți vedea o notificare despre eroarea critică, ce a cauzat-o și un link către locul unde o puteți remedia.

De exemplu, în următorul screenshot, WordPress ne notifică despre eroarea critică cauzată de plugin, cu un link către pagina Plugin-uri.

Dacă faceți clic pe link, acesta vă va arăta pluginul problematic. De asemenea, vă va arăta exact ce linie de cod a cauzat eroarea.

Puteți continua și dezactiva pluginul deocamdată, făcând clic pe „Dezactivare”.

Apoi, puteți pur și simplu să căutați un plugin WordPress alternativ sau să vedeți dacă puteți obține suport de la dezvoltatorii plugin-ului.

Similar, veți vedea un link către pagina Teme dacă problema se află la tema dvs. În partea de jos a paginii, va fi indicat ce temă cauzează problema.

Puteți schimba tema WordPress. Alternativ, puteți șterge tema defectă și să reinstalați o copie nouă de pe sursa oficială pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă problema.

După ce ați rezolvat problema, faceți clic pe butonul „Ieșiți din modul de recuperare” din partea de sus.

În majoritatea cazurilor, site-ul tău WordPress ar începe acum să funcționeze normal.

Cu toate acestea, dacă încă vedeți eroarea critică în WordPress, puteți încerca pașii de depanare din secțiunea următoare.

Remedierea erorii critice în WordPress manual (fără e-mail)

Dacă nu ați primit e-mailul de notificare privind problemele critice WordPress, această metodă vă va învăța cum să depanați și să remediați eroarea critică în WordPress.

Dacă eroarea a fost cauzată de o acțiune recentă pe care ați efectuat-o, atunci puteți anula acea acțiune pentru a rezolva problema.

De exemplu, dacă ai instalat un plugin nou și activarea acestuia a cauzat eroarea critică, trebuie doar să îl dezactivezi (îți vom arăta cum să faci asta în primul pas de mai jos).

Pe de altă parte, dacă nu sunteți sigur ce a cauzat eroarea, puteți pur și simplu urma acești pași.

1. Dezactivați toate pluginurile WordPress

O cauză comună a erorii critice WordPress este conflictul de pluginuri sau incompatibilitatea acestora. Pentru a remedia acest lucru, trebuie doar să dezactivați pluginul defect prin dezactivarea acestuia.

Cu toate acestea, din cauza erorii critice, nu vei avea acces la zona de administrare (backend-ul WordPress) și nici nu vei ști ce plugin să dezactivezi.

Pentru a rezolva acest lucru, vom dezactiva toate plugin-urile WordPress. Nu vă faceți griji. Le puteți reactiva cu ușurință odată ce obțineți acces la zona de administrare WordPress.

Pur și simplu conectați-vă la site-ul dvs. WordPress utilizând un client FTP sau aplicația Manager de fișiere din panoul de control al găzduirii web.

Odată conectat, trebuie să navigați la folderul wp-content.

În interiorul folderului wp-content, veți vedea un folder numit plugins. Trebuie să faceți clic dreapta pe el și apoi să selectați opțiunea „Redenumire”.

Apoi, schimbați numele folderului plugins la orice doriți. În exemplul nostru, îl vom numi „plugins.deactivated”.

WordPress caută folderul plugins pentru a încărca pluginurile activate pe site-ul dvs. web. Când nu poate găsi folderul de pluginuri, pur și simplu nu le poate activa și le setează automat ca dezactivate.

Acum puteți vizita site-ul dvs. web pentru a vedea dacă mesajul de eroare critică a dispărut.

Pentru mai multe detalii, consultați tutorialul nostru despre cum să dezactivați toate plugin-urile WordPress.

2. Comutați la o temă implicită

Următorul pas în depanarea erorii critice este schimbarea temei WordPress la una implicită. Dacă un cod din tema dvs. curentă WordPress cauzează problema, acest lucru va remedia eroarea critică.

Pur și simplu accesați directorul de teme WordPress.org și descărcați o copie nouă a unei teme implicite, cum ar fi Twenty Twenty-Two sau Twenty Twenty-Three.

Apoi, trebuie să dezarhivați fișierul temei pe computer, făcând clic pe „Extrageți tot”.

Acest lucru va crea un folder cu numele temei pe computerul dvs.

Acum, trebuie să vă conectați la site-ul dvs. WordPress folosind un client FTP sau aplicația File Manager din panoul de control al găzduirii dvs.

După ce v-ați conectat, navigați la folderul /wp-content/themes și veți vedea o listă cu toate temele instalate pe site-ul dvs. web.

Continuați și descărcați toate aceste foldere pe computerul dvs. ca backup.

După aceea, trebuie să ștergeți toate folderele temei de pe site-ul dvs. web.

Site-ul dvs. WordPress nu are acum o temă instalată.

Pentru a remedia acest lucru, încărcați folderul temei implicite pe care l-ați descărcat anterior.

Odată ce acest proces s-a finalizat, poți încerca să vizitezi site-ul tău.

Dacă tema ta WordPress a cauzat eroarea critică, atunci mesajul de eroare ar fi dispărut și vei putea accesa site-ul tău.

3. Reinstalați WordPress

Un fișier core WordPress corupt sau malware ar putea, de asemenea, să declanșeze o eroare critică în WordPress. Cea mai ușoară modalitate de a remedia acest lucru este prin reinstalarea WordPress.

Pur și simplu accesați WordPress.org și descărcați o copie nouă de WordPress pe computerul dvs.

După descărcarea fișierului, trebuie să îl dezarhivați pe computer. Acest lucru va crea un folder numit wordpress, care conține toate fișierele de care aveți nevoie pentru reinstalare.

Apoi, conectați-vă la site-ul dvs. WordPress folosind un client FTP sau aplicația File Manager din tabloul de bord al contului dvs. de hosting sau cPanel (panou de control).

Odată conectat, navigați la folderul rădăcină al site-ului dvs. web. Acesta este folderul care conține folderele wp-admin, wp-content, wp-includes și wp-admin.

Acum selectați fișierele din interiorul folderului wordpress de pe computer și încărcați-le pe site-ul dvs.

Clientul dvs. FTP vă va întreba dacă doriți să suprascrieți aceste fișiere sau să le omiteți. Trebuie să selectați „Suprascrie” și să bifați căsuța de lângă „Folosește întotdeauna această acțiune”.

Apoi, pur și simplu faceți clic pe butonul „OK” pentru a continua. Clientul dvs. FTP va înlocui acum fișierele de bază WordPress cu copii noi de pe computer.

După ce s-a terminat, puteți încerca să vizitați site-ul dvs. web pentru a vedea dacă acest lucru rezolvă eroarea.

Dacă eroarea critică a fost cauzată de un fișier de bază WordPress corupt sau de malware, mesajul de eroare ar trebui să dispară acum.

4. Activați depanarea în WordPress

WordPress vine cu un sistem de depanare încorporat care îți permite să detectezi erori, să le salvezi într-un fișier jurnal și să depanezi probleme.

Pentru a-l activa, trebuie să activați modul de depanare editând fișierul wp-config.php. Doar localizați următoarea linie:

define( 'WP_DEBUG', false );

Acum, continuați și înlocuiți această linie cu următorul cod:

define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'SCRIPT_DEBUG', true );

Dacă vizitați acum site-ul dvs. WordPress, acesta vă va afișa informații de depanare și mesajul de eroare critică.

Modul de depanare nu afișează doar erorile PHP, ci și avertismentele și notificările. Acest lucru te ajută să afli ce cauzează problema, astfel încât să o poți remedia.

De asemenea, va salva jurnalele de erori în fișierul debug.log și va salva fișierul în directorul /wp-content/.

5. Crește limita de memorie PHP

Serverul dvs. web de găzduire este ca orice alt computer. Are nevoie de memorie pentru a rula eficient mai multe aplicații în același timp.

Dacă serverul dvs. nu dispune de resurse suficiente pentru a rula PHP, acesta se poate bloca sau deveni inactiv. Acest lucru poate declanșa o eroare critică în WordPress.

Pentru a remedia acest lucru, puteți crește limita de memorie PHP spunându-i serverului dvs. de găzduire să utilizeze mai multă memorie pentru PHP.

Puteți face acest lucru introducând următoarea linie în fișierul dvs. wp-config.php:

define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '512M' );

Nu uitați să salvați și să încărcați modificările pe server.

Pentru mai multe detalii, puteți consulta tutorialul nostru despre cum să creșteți limita de memorie PHP în WordPress.

Acum, puteți încerca să vizitați site-ul dvs. web pentru a vedea dacă acest lucru a rezolvat eroarea critică.

6. Actualizați-vă versiunea PHP

WordPress necesită versiunea PHP 7.4 sau mai mare. Dacă serverul dvs. de găzduire WordPress folosește o versiune mai veche de PHP, este posibil să nu funcționeze corect și să cauzeze o eroare critică.

Dacă aveți acces la modulul de recuperare WordPress, puteți vedea ce versiune PHP folosește site-ul dvs. vizitând pagina Instrumente » Sănătatea site-ului și trecând la fila Informații.

De aici, derulați în jos la secțiunea Server și faceți clic pentru a o extinde.

Acolo veți vedea versiunea PHP instalată pe serverul dvs. de găzduire.

Dacă este mai mică de 7.4, atunci trebuie să actualizați versiunea PHP.

Majoritatea companiilor bune de găzduire WordPress vă permit să faceți acest lucru cu ușurință din panoul de control al contului dvs. de găzduire. Pentru detalii, vă rugăm să consultați articolul nostru despre cum să vă actualizați versiunea PHP pe furnizorii populari de găzduire WordPress.

Cum să eviți „eroarea critică” pe viitor

WordPress este un sistem open-source construit cu standarde foarte înalte. Cu toate acestea, uneori conflictele de cod pot declanșa erori.

Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că nu cauzează întreruperi pentru site-ul dvs. web și clienți.

1. Aveți întotdeauna backup-uri automate

Backup-urile sunt cea mai bună securitate împotriva erorilor comune WordPress. De asemenea, sunt utile dacă site-ul dvs. web este spart sau afectat de malware.

Recomandăm utilizarea Duplicator. Acesta vă permite să configurați cu ușurință backup-uri automate și să le stocați în siguranță în cloud. Mai important, vă permite să restaurați site-ul dvs. din backup printr-un singur clic.

Notă: O versiune gratuită numită Duplicator Lite este, de asemenea, disponibilă cu mai puține funcționalități.

Folosim Duplicator pe WPBeginner și pe majoritatea site-urilor noastre web. Consultați recenzia noastră completă Duplicator pentru mai multe detalii.

Data viitoare când faceți o modificare majoră pe site-ul dvs. web, cum ar fi instalarea unui nou plugin, schimbarea temei sau adăugarea unui fragment de cod personalizat, asigurați-vă că creați o copie de rezervă rapidă la cerere ca măsură de precauție.

2. Asigurați livrarea e-mailurilor WordPress

În multe cazuri, WordPress va încerca să vă trimită un e-mail cu un link către modul de recuperare. Dacă primiți acest e-mail, veți putea remedia eroarea critică mai rapid și mai eficient.

Din păcate, am văzut multe site-uri WordPress cu funcționalitate de e-mail nefuncțională, iar proprietarii site-urilor nici măcar nu erau conștienți de acest lucru.

Nu ai nevoie doar de e-mailuri pentru a remedia eroarea critică. Ai nevoie de ele și pentru recuperarea parolelor, înregistrarea de noi utilizatori și alte notificări importante din WordPress.

Din fericire, există o soluție ușoară numită WP Mail SMTP. Vă permite să remediați problemele legate de e-mailurile WordPress prin trimiterea e-mailurilor WordPress prin autentificare corespunzătoare.

Notă: Există și o versiune gratuită disponibilă numită WP Mail SMTP Lite.

Folosim WP Mail SMTP pe toate site-urile noastre web pentru a ne asigura că utilizatorii și membrii echipei noastre nu pierd niciodată un e-mail crucial. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră despre WP Mail SMTP.

Avem un ghid pas cu pas despre cum să configurezi WP Mail SMTP pe orice platformă de găzduire WordPress.

3. Gestionați în siguranță fragmentele de cod personalizate

S-ar putea să întâlniți ocazional tutoriale care vă cer să adăugați cod personalizat pe site-ul dvs. WordPress. Majoritatea utilizatorilor ajung să adauge acele fragmente în fișierul functions.php al temei lor.

Acum, dacă există o greșeală în cod, site-ul dvs. web va deveni imediat inaccesibil, afișând o eroare critică.

Din fericire, există o modalitate mai sigură de a adăuga cod folosind pluginul WPCode. Este un manager de pluginuri pentru fragmente de cod WordPress care facilitează adăugarea de cod personalizat pe site-ul tău. Mai important, vine cu verificări integrate care dezactivează automat un cod dacă provoacă erori.

Notă: Există și o versiune gratuită disponibilă numită WPCode lite.

Folosim WPCode pe site-urile noastre și am considerat funcția sa de bibliotecă de coduri deosebit de utilă. Are o mulțime de fragmente de cod pentru multe funcționalități utile. Pentru a afla mai multe, consultați recenzia noastră detaliată despre WPCode.

Sperăm că acest articol v-a ajutat să depanați și să remediați eroarea critică în WordPress. De asemenea, ați putea dori să consultați ghidul nostru despre cum să remediați WordPress blocat în modul de mentenanță sau ghidul nostru despre cum să contactați suportul WordPress.

Dacă ți-a plăcut acest articol, te rugăm să te abonezi la canalul nostru de YouTube pentru tutoriale video WordPress. Ne poți găsi, de asemenea, pe Twitter și Facebook.