클래스: 물류 관리

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저는 컴퓨터 칩 업계의 전기 관련 대기업에서 근무해본 적이 있습니다. 면접을 볼 때 질문했어요. 회사에서 가장 큰 문제가 무엇인지를요. 관리자가 밤새워가며 고민할 만한 문제 말이죠. 그리고 고객의 주문을 예정된 배송일에 배송하는 데 어려움을 겪는다는 대답을 들었죠. 저는 예정된 배송일이라는 표현을 강조하고 싶습니다. 많은 경우에 고객 주문에서 요청된 배송일은 회사 입장에서 맞추기 힘든 날짜였습니다. 그래서 고객과 이야기해 날짜를 뒤로 조정했고 이 과정에서 고객은 이미 실망하게 되었습니다. 고객은 날짜가 조금, 때로는 몇 달까지도 늦춰지는 데 동의했고 회사는 해당일에 배송하기로 약속했습니다. 그러면 고객은 이 날짜에 맞춰 비즈니스 계획 일정을 다시 조정하게 됩니다. 고객은 회사가 약속대로 배송해주기를 기대했는데 회사는 계속해서 예정일을 지키지 못했죠. 예상할 수 있듯이 이러한 문제가 지속되자 판매량에 영향을 받기 시작했어요. 더 기다려줄 수 없는 고객은 다른 회사에 주문을 넣었죠. 이 사례에서 배운 교훈은 훌륭한 물류가 경쟁 우위라는 사실입니다. 정확한 주문 이행과 정시 배송과 고객 수요가 변화하면서 효율적인 대응을 할 수 있는지에 대한 평판이죠. 이것이 바로 강력한 물류 평판과 강력한 회사를 만드는 요소라고 할 수 있습니다. 훌륭한 물류란 제품 가용성으로 가능해지죠. 고객이 주문한 제품을 제때 받아볼 수 있나요? 이것은 물류 네트워크에서 핵심적인 결과입니다. 그리고 회사의 평판을 구축하죠. 하지만 이를 달성하려면 많은 것을 해내야 합니다. 공급업체, 제조업체, 유통업체와 운송 회사가 모두 함께 하나의 시스템으로 작동해 제품 정시 배송을 보장해야 하죠. 그것이 공급망 관리의 전부라고 할 수 있습니다. 재고는 여기에서 가장 중요한 고려 사항입니다. 모든 제품을 항상 사용할 수 있도록 재고 수준을 유지할 수는 없을 겁니다. 너무 비용이 많이 들죠. 따라서 물류 관리자는 제품의 유형에 따라 재고를 적절히 유지하고자 노력합니다. 한 가지 예를 말씀 드리겠습니다…

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