클래스: 비즈니스 분석의 기초: 비즈니스 프로세스 모델링

모델링 도구 개요

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모델링 도구 개요

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- 전 세계적으로 조직은 모델과 모델링을 비용 효율적인 방법으로 사용하여 개념과 디자인을 더 많은 청중에게 공유하고 시연하여 향후 작업에 대한 피드백을 받습니다. 이를 프로토타이핑으로 알 수 있습니다. 조직은 동일한 방식으로 비즈니스 프로세스 모델링 도구를 사용하여 현재 상태에서 현재 수행되고 있는 작업과 예상되는 미래 상태로 계획된 작업을 결정합니다. 프로세스 모델링은 예상되는 결과를 제공하는 데 있어 사람, 프로세스, 활동 및 시스템 간의 상호 관계를 캡처합니다. 가장 일반적으로 사용되는 네 가지 비즈니스 모델링 도구를 개략적인 개요로 공유하고자 합니다. 첫 번째 도구는 컨텍스트 다이어그램이라고 합니다. 컨텍스트 다이어그램은 조직의 높은 수준의 프레임워크와 상호 작용을 제공합니다. 컨텍스트 다이어그램은 분석된 조직을 원으로 표시합니다. 분석 중인 영역 또는 시스템에 연결되는 외부 엔터티로, 상자로 표시됩니다. 마지막으로 조직과 외부 엔터티 간의 상호 작용 관계입니다. 이는 화살표로 표시됩니다. 여기서 우리의 초점은 조직에서 시작하거나 필요로 하는 상호 관계와 활동입니다. 이제 다음 다이어그램인 Functional Flow Diagram에 도달했습니다. 기능 흐름 다이어그램은 조직 내부의 기능 영역 또는 이해 관계자와 논리적인 전체 작업 흐름에서 상호 작용하는 방식을 보여주는 간단한 모델입니다. 기능 흐름 다이어그램은 항상 이해 관계자(일반적으로 고객 또는 조직 외부의 다른 엔터티)가 트랜잭션을 시작하는 것으로 시작합니다. 이해 관계자 및 내부 기능 영역은 타원에 캡처됩니다. 그런 다음 이러한 이해 관계자 그룹 간에 적절한 관계와 워크플로가 그려집니다. 다음 세부 수준으로 내려가는 여정을 계속하면서 수행되는 활동을 캡처하고 순차적으로 표시하는 방법으로 Cross-Functional Flow Diagrams를 만들기 시작합니다. 교차 기능 흐름 다이어그램은 활동 다이어그램 및 스윔레인 다이어그램이라고도 합니다. 이해 관계자는 프로세스의 행위자라고도 합니다. 배우를 기억하는 것은 사람, 시스템 또는 기능 영역이 될 수 있습니다. 이러한 다이어그램은 작업 수행을 담당하는 행위자의 컨텍스트에서 프로세스를 표시하는 활동 시퀀스를 구성합니다. 이 추가된 구조를 통해 읽기가 매우 쉽고 개별 행위자의 작업과 필요한 부서 간 상호 작용을 빠르게 식별할 수 있습니다. 이러한 다이어그램은 처음부터 끝까지 수행되는 프로세스와 각 이해 관계자 또는 행위자가 활동을 완료할 수 있도록 수행하기 위해 수행해야 하는 작업을 시각적으로 공유하는 데 매우 효과적입니다. 마지막으로 프로세스 흐름도(process flow charting)로 알려진 네 번째 유형의 모델에 도달합니다. 이러한 전통적인 프로세스 흐름 모델은 활동, 의사 결정 지점 및 기타 상호 작용의 순차적 흐름을 보여줍니다. 프로세스 흐름 모델은 개별 행위자가 수행하는 단계별 절차 및 활동을 캡처하는 방법으로 사용됩니다. 이러한 프로세스는 이벤트에 완전히 대응하기 위해 누가 그리고 무엇이 관련되어 있는지, 또는 기업의 사람들이 목표를 달성하기 위해 어떻게 협력하는지 설명합니다. 이러한 프로세스 워크플로우 모델은 교차 기능 스윔레인 모델에 표시되지 않는 낮은 수준의 세부 정보입니다. 큰 그림에서 시각적으로 시작하여 더 세밀한 세부 사항으로 계단식으로 시작하여 네 번째 비즈니스 프로세스 모델링 다이어그램을 만듭니다. 컨텍스트 다이어그램(context diagram), 기능 흐름 다이어그램(functional flow diagram), 교차 기능 흐름도(cross-functional flow diagram) 및 프로세스 순서도(process flowchart). 이 네 가지 비즈니스 프로세스 모델은 이제 비즈니스 프로세스 모델링 도구 상자의 기초를 형성해야 합니다.

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