클래스: 비즈니스 분석의 기초: 비즈니스 프로세스 모델링

교차기능 흐름 다이어그램의 목적

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교차기능 흐름 다이어그램의 목적

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- 나는 한때 어린 아이들을 데리고 야구 코치로 일했다. 매 시즌이 시작될 때마다, 우리는 게임의 규칙을 살펴봅니다. 여기 홈 플레이트에 서서 공을 치고 달리십시오. 항상 처음 타석에 들어선 선수들은 3루를 향해 잘못된 방향으로 달리곤 했다. 몇몇은 다이아몬드를 가로질러 2위로 날아갈 것입니다. 그러나 다른 모든 아이들이 비명을 지르고 웃는 것을 들은 직후, 그들은 야구에는 순서가 있고 홈런을 치려면 베이스를 뛰어다니는 순서가 있다는 것을 깨달았습니다. 동일한 아이디어가 이벤트 시퀀스를 올바르게 가져오는 데 있는 교차 기능 흐름 다이어그램에 관해서도 유용합니다. 교차 기능 흐름 다이어그램의 목적은 초기 프로세스 시작 트리거부터 완료까지 다양한 이해 관계자가 수행하는 활동을 캡처하고 정렬하는 것입니다. 처음부터 끝까지 이야기를 들려줍니다. 그것은 이벤트의 흐름, 특히 서로 다른 기능 영역 간의 교차가 어떻게 이루어지는지를 보여주며, 따라서 그 이름은 교차 기능 흐름 다이어그램입니다. 교차 기능 흐름 수준에서도 비교 분석을 시작할 수 있습니다. 현재 상태 또는 있는 그대로의 교차 기능 흐름도는 기존의 복잡한 비즈니스 프로세스를 식별 및 세분화하고 기능 영역 간의 불필요한 작업 라우팅을 식별하는 데 매우 유용합니다. 이러한 프로세스와 한 프로세스에서 다음 프로세스로 이동하는 데 걸리는 시간을 분석하면 비효율성을 식별하고 프로세스를 간소화하고 개선할 수 있는 부분을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 수준의 문서화의 장점은 길고 상세한 단계별 워크플로로 드릴다운할 필요 없이 기능 영역이 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있다는 것입니다. 다이어그램에서 단계 수가 압도적으로 보이기 시작하면 사전 정의된 프로세스 또는 하위 프로세스라고 하는 것으로 이러한 단계를 그룹화하도록 선택할 수 있습니다. 이 부서 간 흐름 다이어그램의 예에서는 두 개의 하위 프로세스, 즉 영업 부서에서 수행하는 주문 생성 프로세스와 이행 팀에서 수행하는 주문 이행 프로세스가 있음을 알 수 있습니다. 교차 기능 흐름도의 목적은 모든 단계가 문서화되고 검증되도록 하여 프로세스 속도를 늦추는 모든 소음을 문서화할 필요가 없다는 것입니다. 이 수준에서는 영업 팀이 주문을 생성하고 주문 처리 팀이 주문을 처리한다는 것을 보여주기만 하면 됩니다. 스윔 레인은 한 작업이 끝나고 다음 작업이 시작되는 위치를 명확하게 나타냅니다. 즉, 이 다이어그램을 살펴보면 영업 팀이 주문 생성을 완료했을 때 주문을 이행하기 위해 작업에서 받은 트리거가 있다는 것을 간단히 이해할 수 있습니다. 생성 및 이행 프로세스와 관련된 모든 실제 단계는 별도의 문서로 확장됩니다. 부서 간 흐름 다이어그램을 완성하면 모든 사람이 누가 무엇을 어떤 순서로 수행해야 하는지 이해하는 데 도움이 되므로 베이스를 둘러보고 홈런을 득점하는 데 훨씬 더 쉽게 명확하고 이해할 수 있습니다.

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