클래스: 성과 관리: 직원 성과 향상시키기

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평가가 아닌 대화를 하기

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평가가 아닌 대화를 하기

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저는 경영진과 상담을 할 때, 보통 그들에게 실적 평가 프로세스가 어떻게 실적을 향상시키는지 이야기해보라고 합니다. 대부분은 프로세스 자체로는 실적 향상이 되지 않는다고 말합니다. 그들은 실적이 향상되는 때는 매니저와 직원이 마침내 성과에 대해 논의할 때라고 말합니다. 이는 당연한 이야기지만, 그렇다면 왜 우리는 그렇게 자주 성과에 대해 논의하지 않는 걸까요? 양자 물리학자 David Bohm은 진실은 의견에서 나오지 않는다고 했습니다. 그것은 대화를 통해 나오게 되며, 이것은 바로 일본이 제2차 세계대전 이후 제조업에 적용한 방법입니다. 일주일 마지막에 생산 시스템을 개선하는 대화를 하는 "카이젠"이라는 프로세스 개선과 관련한 대화를 진행하였습니다. 일본이 세계 최고의 제조업자 중 하나로 알려져 있다는 것은 다 아는 사실입니다. 이것은 카이젠이 시스템에 초점을 맞추고 생산성을 용인 수준이 아닌 완벽에 가까운 방향으로 이끌기 때문입니다. 실제로 세계 최고 품질의 대량 생산 자동차 제조업체인 Lexus는 카이젠에서 영감을 받아 오리지널 브랜딩을 "끊임없는 완벽 추구"로 만들었습니다. 기억해야 할 것은 통제는 더 이상 관리 방식으로 되지 않는다는 것입니다. 그리고 통제를 통해 관리할 수 없다면 신뢰, 대화 및 합의를 통해 관리해야 하는 것입니다. 목적이 시스템을 개선하는데 있다면 직원들이 개선 제안을 하고 그 과정에서 더 나은 결과를 도출할 수 있도록 시스템이 지원될 수 있습니다. 새로 입사한 직원과 성과에 대한 대화를 진행하는 좋은 방법 중 하나는 연습 파일에 있는 60일 새 직원 설문 조사 도구를 사용하는 것입니다. 입사 첫 날에 직원에게 이 도구를 제공하고 질문에 대해 생각해보도록 요구하고 60일 근무 기념일이 되는 날 함께 검토할 것이라는 것을 알려주는 것입니다. 오랫동안 많은 회사에서 이 도구를 이용해 직원들의 참여를 촉진하고 그들로부터 배울 점을 얻는 데 정말 유용했다고 저에게 이야기 해주었습니다. 그러므로 이 도구를…

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