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잘못된 말을 피하는 법

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잘못된 말을 피하는 법

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말실수를 안 하는 가장 좋은 방법은 속도를 늦추는 것입니다. 사람들은 이걸 힘들어합니다. 특히 무의식적 편견을 연구하는 과학자들에 따르면 우리의 무의식적인 생각이 우리가 표현하는 견해보다 우리의 행동을 잘 암시한다고 합니다. 사실 우리는 무슨 말을 내뱉는지도 잘 모른다는 거죠. 그러니 편향을 조심할 수만 있고 너무 성급하게 결론을 내린다는 생각이 들면 속도를 늦추세요. 정보나 데이터를 얻을지도 모르니까요. 누군가가 정보를 제공하는 말을 하면 당신의 생각이나 말 행동 조정할 것입니다. 이건 정말 중요합니다. 우리가 안다고 생각하는 것도 한 번 더 의심해야 합니다. 우리는 종종 누군가를 혹은 상황을 파악했다고 생각합니다. 저에게 이런 말을 하는 사람도 있습니다. “그냥 직감으로 알아. 누굴 인터뷰하면 그 사람이 붙을지 떨어질지 직감적으로 알아.” 당신의 직감에는 편견이 많아요. 정말 직감을 믿어야겠어요? 우리는 안다는 감각을 좀 더 의심해야 합니다. 더 호기심을 가져야 하고요. 호기심은 이런 모습입니다. 사람들에게 정보를 요청하는 열린 질문을 하는 거죠. 추측하면서 묻는 대신에요. “당신은 남부에서 왔으니 당연히…” “당신은 50세가 넘었으니 분명…” 개인에 대한 당신의 기분을 말하기보다는 그들이 당신에게 반응하는 것에 주의를 기울이세요. 사람들이 자신에 대해 말하는 건 아주 유용합니다. 또 말씀드리고 싶은 건 문화적 시각에 관해 이야기할 때 당신의 시각을 밝히세요. 예를 들면 이렇게요. “저는 60년대에 자랐기 때문에 제가 이것에 대해 생각하는 방식은…” 적어도 당신은 이렇게 말하고 있습니다. “내가 말하려는 것이 매우 특이한 시각을 통해 나온다는 걸 압니다.” “당신의 견해를 말씀해 주시면 감사하겠습니다." 이렇게 당신이 말하는 것에 대한 맥락을 제공합니다. 어떤 사람들은 이렇게 말합니다. “당신이 한 말은 불쾌하지만 괜찮아요. 왜 그렇게 말했는지 아니까요.” 왜냐하면 궁극적으로 우리는 완벽해지려는 게 아니라 연결 관계를 구축하려는 거니까요. 우리가 계속…

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