클래스: 프로젝트 관리의 기초: 커뮤니케이션

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부서 간 커뮤니케이션

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- 대규모 조직에서 일하는 경우 교차 기능 팀에서 의사 소통하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 교차 기능 팀은 서로 다른 기능 영역의 직원 그룹으로, 공통 제품을 제공하기 위해 함께 작업합니다. 대부분의 조직은 여전히 서로 다른 기능 영역으로 나뉘어져 있습니다. 몇 가지 일반적인 기능 영역에는 영업, 재무, 마케팅, 인사 및 기술이 있습니다. 즉, 영업, 재무 및 소프트웨어 개발 분야의 누군가가 모두 같은 팀에서 함께 일할 수 있습니다. 교차 기능 팀의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 라이브러리에서 교차 기능 팀에서 작업하기를 확인하세요. 교차 기능 팀의 가장 큰 문제는 사람들이 각 기능 영역의 일부인 공유 언어와 개념을 과소평가한다는 것입니다. 따라서 영업 사원이 분기별 판매 목표와 전환율에 대해 이야기하는 것은 제2의 천성일 수 있지만 소프트웨어 개발자에게는 익숙하지 않을 수 있습니다. 이 문제를 극복하는 핵심 방법은 서로 다른 기능 영역에 있는 팀 구성원 간에 많은 교차 교육을 수행하고 있는지 확인하는 것입니다. 소프트웨어 개발자는 전환율을 이해하는 데 관심이 없을 수 있지만 교차 기능 팀에서는 이러한 다양한 용어를 모두 배워야 합니다. 이 공유 언어가 이러한 팀을 효과적으로 만드는 핵심 부분이기 때문입니다. 소프트웨어 개발자가 영업에 대해 배우고 영업 사원이 소프트웨어에 대해 배우는 것이 지루해 보일 수 있지만, 이것이 바로 이러한 효율적인 수준의 공유 커뮤니케이션에 대해 지불해야 하는 대가입니다. 저는 언젠가 공통 금융 상품을 연구하는 교차 기능 팀이 있는 조직에서 일한 적이 있습니다. 재무 담당자는 개발자에게 현금 흐름, 자산 및 부채의 차이점을 설명했습니다. 그런 다음 소프트웨어 개발자는 JavaScript, 모바일 앱 및 테스트 주도 개발의 차이점을 전달했습니다. 팀은 이 공유 언어를 사용하자 훨씬 더 빠르게 결정을 내릴 수 있었습니다. 그것은 경쟁의 장을 평평하게 만들었습니다. 모두가 그룹 토론에 기여할 수 있다고 느끼게…

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