Dari kursus: Menghadapi Pelanggan yang Kesal

Buka akses kursus ini dengan uji coba gratis

Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 24.900 kursus yang dipandu pakar industri.

Menjaga hubungan

Menjaga hubungan

Dari kursus: Menghadapi Pelanggan yang Kesal

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Menjaga hubungan

“

- Sejauh ini dalam kursus ini, kami telah membahas apa yang harus dilakukan ketika Anda bertemu dengan pelanggan yang kesal. Itu hal yang penting, tetapi apa yang Anda lakukan setelahnya dapat menyebabkan lebih sedikit pelanggan yang kesal di masa depan. Video ini berfokus pada menjaga hubungan dengan pelanggan yang kesal atau marah. Mereka mungkin kesal saat ini, tetapi kami ingin mereka merasa lebih baik saat mereka berbisnis dengan organisasi kami di lain waktu. Pelanggan yang kesal, seperti pelanggan lainnya, memiliki potensi untuk memengaruhi organisasi Anda dalam beberapa cara. Mereka mungkin berhenti berbisnis dengan Anda. Mereka dapat memberikan iklan dari mulut ke mulut yang negatif dengan memberi tahu teman-teman mereka tentang pengalaman buruk mereka dan mereka dapat membuat pekerjaan Anda lebih sulit jika mereka masih marah saat Anda melayani mereka lagi. Saya juga melihat menjaga hubungan sebagai tantangan pribadi. Salah satu pencapaian terbesar dalam layanan pelanggan…

Konten