Menghadapi Pelanggan yang Kesal
Dengan Jeff Toister
Disukai oleh 9 pengguna
Durasi: 54m
Tingkat keahlian: Pemula + Menengah
Dirilis: 27/3/2023
Detail kursus
Lebih dari topik lainnya, karyawan lini depan menanyakan saran dalam melayani pelanggan yang marah dan kesal. Kursus ini mengungkap teknik yang terbukti dapat menetralkan situasi negatif secara efektif. Pakar layanan pelanggan Jeff Toister juga membagikan tindakan spesifik yang dapat karyawan ambil sebelum dan setelah menghadapi pelanggan yang kesal yang akan mengurangi kemungkinan masalahnya kembali terulang.
Keahlian yang akan diperoleh
Dapatkan sertifikat yang bisa dibagikan
Bagikan apa yang Anda pelajari, dan jadilah profesional yang tanpil beda dalam industri yang Anda inginkan dengan sertifikat yang menunjukkan pengetahuan yang diperoleh dari kursus.
-
Tampilkan di profil LinkedIn Anda di bagian “Lisensi dan Sertifikat”
-
Download atau cetak sebagai PDF untuk dibagikan dengan orang lain
-
Bagikan sebagai gambar online untuk menunjukkan keahlian Anda
Temui para instruktur
Learner reviews
Konten
Cakupan
- Berlatih sambil belajar 1 file latihan
- Belajar di mana saja Akses di tablet dan ponsel
Download kursus
Gunakan aplikasi LinkedIn Learning di perangkat iOS atau Android dan tonton kursus di perangkat seluler Anda tanpa koneksi internet.