Dari kursus: Mendengarkan Pelanggan

Buka akses kursus ini dengan uji coba gratis

Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 24.900 kursus yang dipandu pakar industri.

Menggunakan senyuman dan kekuatan bahasa tubuh

Menggunakan senyuman dan kekuatan bahasa tubuh

Dari kursus: Mendengarkan Pelanggan

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Menggunakan senyuman dan kekuatan bahasa tubuh

“

- Saat berkomunikasi, bahasa tubuh adalah segalanya. Pikirkan tentang kekuatan senyum dan ketika bagaimana seseorang tersenyum pada Anda, itu hanya membuat Anda merasa baik. Tetapi jika Anda bertanya kepada seseorang bagaimana hari mereka berjalan dan mengatakan, meh, Anda tahu, tidak apa-apa, bahasa tubuh mereka segera berdampak pada Anda. Ini memberi Anda gambaran tentang bagaimana perasaan mereka dan itu menjatuhkan Anda pada saat yang sama. Sebagai penyedia layanan pelanggan, bahasa tubuh sangat membantu dalam interaksi pelanggan kami, mulai dari tersenyum hingga jabat tangan hingga kontak mata hingga gerakan tangan dan tubuh Anda bahkan hingga sinyal non-verbal yang Anda berikan saat berbicara dengan pelanggan di telepon. Bahasa tubuh Anda dipengaruhi oleh segalanya, termasuk tingkat energi Anda. Jadi, jika Anda lelah, tidak bahagia, atau stres tentang sesuatu dalam hidup Anda sendiri, maka akan sangat sulit untuk tersenyum dan memberikan layanan terbaik Anda kepada pelanggan…

Konten