Del curso: Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información

Presentación del curso “Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información”

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Presentación del curso “Fundamentos de ITIL: Introducción a la gestión de sistemas de información”

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La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información o ITIL es la aproximación de gestión del servicio de tecnología de información más ampliamente aceptada y utilizada en el mundo. Soy Carlos Burges Ruiz de Gopegui y en este curso creado en colaboración con Stéphane Kittler nos vamos a centrar en la creación de servicios desde la perspectiva ITIL y en cómo la generación de estos servicios ya sean para uso interno o externo tienen una serie de pasos y procesos definidos por la forma de trabajo de ITIL que, sobre todo, está basada en el sentido común. ITIL es un marco de mejores prácticas que se ha elaborado por los sectores público y privado a nivel internacional. En él se describe cómo los recursos de tecnología de información deben ser organizados para ofrecer un valor empresarial documentando los procesos, funciones y roles de su gestión. La nueva edición ITIL 2011 es una versión de actualización de la versión de ITIL versión 3, la primera actualización importante desde 2007 y aborda una amplia gama de cuestiones planteadas en el registro de control de cambios y resuelve los errores e incoherencias en el texto y diagramas de toda la "suite". ITIL 2011 es una actualización de la certificación, no una nueva versión. Es más, cuando termines el curso te darás cuenta de que ITIL no solo está pensado para servicios tecnológicos, sino que sus buenas prácticas pueden utilizarse en casi cualquier situación empresarial.

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